Сан-Диего. Нэйтан Кейн — тихий и замкнутый человек, который трудится помощником менеджера в кредитно-трастовой компании. Его жизнь наполнена рутиной и обыденностью, а редкое заболевание — врождённая нечувствительность к боли с ангидрозом — делает его существование ещё более сложным и необычным. Накануне Рождества, когда все вокруг погружены в праздничное настроение, происходит нечто ужасное: в офис врываются трое бандитов, одетых в костюмы Санта-Клаусов. Грабители не только крадут деньги из сейфа, но и безжалостно убивают менеджера и прибытие полиции, оставляя в заложниках Шерри, с которой у Нэйтана начали зарождаться нежные чувства.
Понимая, что время на исходе, а подкрепление задерживается, Кейн решает не оставаться в стороне. Его внутренний мир переворачивается с ног на голову, когда он осознает, что должен выступить в роли героя, несмотря на свои физические ограничения. Стремление спасти Шерри становится для него важнейшей задачей, и Нэйтан бросается в погоню за преступниками, полным решимости преодолеть все преграды. В его сердце зарождается мужество, и он готов сделать всё возможное, чтобы вернуть ту, которая стала для него светом в серых буднях. Каждый шаг, каждое решение приближают его к судьбоносной встрече с бандитами, и теперь спасение любви становится его единственной целью.